Con motivo de nuestra continua búsqueda de calidad en nuestros servicios, queremos hacer de su conocimiento nuestros procedimientos para recibir asistencia técnica para nuestra línea de productos.

 

Horario
Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 hrs y de 16:00 a 18:00 hrs (horario de México DF)
Las solicitudes que sean enviadas/recibidas fuera de este horario serán atendidas al siguiente día hábil.

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Proceso de contacto

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Glosario

F.A.T. | Factory Acceptance Test 

El cliente decide de hacer las pruebas de funcionamiento en planta, la pantalla se aceptaria en este momento.

S.A.T. | Site Acceptance Test

El cliente decide de hacer las pruebas finales en el sitio de instalación o en el lugar donde la pantalla se recibe.

QC | Quality Control

Son prubeas que KOLO® realiza para garantizar un estandar aun mas elevado y reducir los detalles de fabricación, limpieza general, calidad visiva, problemas menores, limpieza acabado mecanicos, verifica packing list y documentos antes de envío.

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Los incoterms se agrupan en cuatro categorías: E, F, C, D.

  • Término en E: EXW

El vendedor pone las mercancías a disposición del comprador en los propios locales del vendedor; esto es, una entrega directa a la salida.

  • Términos en F: FCA, FAS y FOB

Al vendedor se le encarga que entregue la mercancía a un medio de transporte elegido por el comprador; esto es, una entrega indirecta sin pago del transporte principal.

  • Términos en C: CFR, CIF, CPT y CIP

El vendedor contrata el transporte, pero sin asumir el riesgo de pérdida o daño de la mercancía o de costes adicionales por los hechos acaecidos después de la carga y despacho; esto es, una entrega indirecta con pago del transporte principal.

  • Términos en D: DAT, DAP y DDP

El vendedor soporta todos los gastos y riesgos necesarios para llevar la mercancía al país de destino; esto es una entrega directa a la llegada. Los costes y los riesgos se transmiten en el mismo punto, como los términos en E y los términos en F.

Los términos en D no se proponen cuando el pago de la transacción se realiza a través de un crédito documentario, básicamente porque las entidades financieras no lo aceptan.

DAP es un Incoterm polivalente “flexible” y se puede usar en cualquier medio de transporte y en la combinación de todos ellos.